Netflix è uno dei servizi di streaming più popolari per film e programmi televisivi premium, che offre migliaia di ore di contenuti a portata di mano. Certo, non è un servizio perfetto. Mentre Netflix è ottimo per un venerdì sera o per quando stai cercando di ammazzare il tempo, ci sono sempre alcuni problemi con Netflix che ti fanno considerare di chiedere un rimborso.
Le interruzioni sono il problema principale: Netflix non ne è immune e un'interruzione durante un fine settimana o una notte infrasettimanale può davvero rovinare i tuoi piani per la sera. Quindi, Netflix offre rimborsi? Vale la pena chiedere o ti ritroverai a perdere tempo? Continuate a leggere per scoprirlo.
Ottieni il massimo dai tuoi soldi
Sfortunatamente, dopo aver esaminato i termini di servizio dell'abbonamento di Netflix, è diventato ovvio che Netflix non ti rimborserà. Il meglio che puoi fare è annullare il tuo servizio, che ti consentirà di utilizzare Netflix fino al termine del periodo di fatturazione. Ecco cosa dicono gli attuali Termini di servizio di Netflix:
3.3. Cancellazione. Puoi annullare il tuo abbonamento a Netflix in qualsiasi momento e continuerai ad avere accesso al servizio Netflix fino alla fine del periodo di fatturazione mensile. Nella misura consentita dalla legge applicabile, i pagamenti non sono rimborsabili e non forniamo rimborsi o crediti per periodi di abbonamento mensili parziali o contenuti Netflix non guardati.
Per non scoraggiarti, ma se vedi più addebiti, addebiti dopo aver cancellato il tuo account, contatta l'assistenza Netflix in modo che possano indagare ulteriormente sugli addebiti.
Da dove vengono le spese extra?
Prima di contattare l'assistenza per addebiti che sai non essere legittimi, Netflix ti chiederà di considerare alcune cose:
- Autorizzazione: Quando ti iscrivi alla prova gratuita di Netflix, autorizzeranno la tua carta per l'importo del tuo abbonamento (questo è abbastanza comune ed è relativamente innocuo presumendo che tu abbia i soldi per coprirlo nel tuo account). Se ti iscrivi per la prova gratuita e vedi un addebito, non allarmarti. La carica scomparirà entro pochi giorni.
- Account multipli: se disponi di più di un account Netflix (ti sei registrato utilizzando più indirizzi e-mail) potresti vedere costi aggiuntivi. Il modo migliore per indagare su questo è andare ai tuoi account di posta elettronica e utilizzare la barra di ricerca per trovare qualsiasi comunicazione Netflix.
- Riavviato il tuo account: Netflix controllerà se in qualche modo hai riavviato accidentalmente il tuo account.
- Data di cancellazione: Se hai cancellato il tuo account, ma ti è stato comunque addebitato l'abbonamento, considera il fatto che potresti averlo cancellato all'inizio del ciclo di fatturazione. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l'addebito venga visualizzato.
Se nessuno degli scenari sopra elencati si applica al tuo caso, contatta Netflix per ulteriore supporto.
Come cancellare Netflix
Se Netflix non lo fa più per te, è facile annullare e passare a qualcos'altro. Netflix è una delle poche aziende che in realtà semplifica il controllo e la cancellazione del tuo account e non lo nasconde in profondità nella pagina del tuo account.
- Accedi al tuo account Netflix.
- Accedi alla pagina del tuo account utilizzando l'icona in alto a destra.
- Seleziona il pulsante Annulla abbonamento in Abbonamento e fatturazione.
- Seleziona la casella blu Fine annullamento nella pagina successiva.
Questo è tutto.
Se non vedi il pulsante "Annulla abbonamento" nella pagina del tuo account, potresti aver acquisito il tuo account Netflix tramite un altro servizio. Potrebbe essere iTunes, Google Play o qualcos'altro. Dovresti guardare il tuo estratto conto bancario o altri servizi di abbonamento che utilizzi per vedere dove stai pagando per Netflix. Dovrai quindi utilizzare quell'account locale per cancellarlo.
Netflix mi ha addebitato dopo la prova gratuita
Cosa succede se ti viene addebitato un importo al termine della prova gratuita? Puoi ottenere un rimborso allora? La risposta è no. Sta a te cancellare la tua iscrizione prima della fine della prova gratuita se non vuoi pagare. Hai 30 giorni di contenuti gratuiti da goderti prima di dover pagare un centesimo e sta a te impostare un promemoria o ricordarti di annullare in altro modo prima che scada il tempo.
Netflix mi sta caricando dopo che ho annullato
Netflix è buono ma non onnipotente. Gli errori accadono e da quello che ho visto, l'azienda è piuttosto brava a sistemare le cose. Prima di contattarli per rimediare alla tua situazione, è utile raccogliere tutti i fatti e presentare il tuo caso tutto in una volta. Se vedi addebiti dopo la cancellazione, assicurati che il tuo account sia stato cancellato correttamente. Assicurati che nessun altro abbia un login e che rimuovi le tue carte come pagamento.
Se vedi addebiti sul tuo account Netflix durante la prova gratuita, è più probabile che si tratti di un controllo di autorizzazione piuttosto che di un addebito. Netflix esegue un addebito di prova per assicurarsi che il metodo di pagamento sia legittimo. Questo assicura che ottengano i loro soldi quando arriva il momento. Può sembrare un addebito ma non lo è. Controlla prima di contattare Netflix in quanto potrebbe farti risparmiare un sacco di tempo!
Entrare in contatto con Netflix
Ancora una volta, a differenza di altri servizi, Netflix rende facile entrare in contatto con loro. Hanno anche un numero verde su cui puoi chiamarli. È 888-638-3549 dall'interno degli Stati Uniti. Puoi anche chattare dal vivo usando questo link. A seconda dell'ora del giorno, ci sarà probabilmente un'attesa fino a quando un agente non ti raggiunge. Sembra avere una media di circa 10-12 minuti di attesa per le ore normali. Il servizio clienti di Netflix è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi dovresti essere sempre in grado di contattare qualcuno in qualsiasi momento.
Netflix non offre rimborsi nella maggior parte delle situazioni. Nessun servizio di abbonamento che io conosca lo fa. Paghi per il periodo, mantieni l'accesso per quel periodo e poi non paghi di più. Una volta terminato il periodo di fatturazione, perdi l'accesso. È un sistema semplice e anche se potrebbe non offrire rimborsi, sembra giusto.
Se dimentichi di cancellare la tua iscrizione o riscontri l'impossibilità di usufruire del servizio, probabilmente non riceverai un rimborso. Se il tuo account Netflix è stato violato, potrebbero esserci opzioni per i rimborsi utilizzando le stesse opzioni di supporto elencate sopra.
