DoorDash ti consente di ordinare il tuo cibo preferito da una vasta gamma di ristoranti. Riceverai un pasto caldo in pochissimo tempo e non dovrai preoccuparti di cucinare quando non ne hai voglia.
Tuttavia, un Dasher potrebbe aver bisogno di chiamarti se non riescono a trovarti o per farti sapere che arriveranno un po' in ritardo. Significa che vedono il tuo numero di telefono? Dovresti nasconderlo, e se sì, perché? Continua a leggere per scoprire tutto al riguardo.
Il conducente può vedere il mio numero di telefono?
È fondamentale consentire la comunicazione tra i servizi di consegna di cibo e i clienti per affrontare i potenziali problemi in modo appropriato. Tuttavia, potresti non volere che un Dasher ti chiami sul tuo numero personale.
Tuttavia, non devi preoccuparti di questo. DoorDash apprezza la privacy dei suoi clienti e utilizza un servizio che aiuta a nascondere il tuo numero e quello del tuo autista. Potrai chiamarti a vicenda e inviare messaggi tramite l'app, ma i tuoi numeri rimarranno nascosti.
L'unico modo in cui il tuo Dasher può vedere il tuo numero di telefono è includerlo tu stesso nelle istruzioni quando effettui l'ordine. Alcuni clienti preferiscono farlo, anche se non è necessario: puoi contattare il tuo autista tramite l'app.
Posso cambiare il mio numero di telefono all'interno dell'app?
Devi seguire il processo di verifica a 2 fattori per modificare i dettagli nel tuo account DoorDash, ma è possibile modificare il tuo numero di telefono se necessario.
Se accedi al tuo account tramite il Web, procedi come segue:
- Accedi al tuo profilo DoorDash.
- Nell'angolo in alto a sinistra, scegli Menu.
- Scorri verso il basso per trovare il nome del tuo account.
- Trova il campo del numero di telefono e modificalo.
- Seleziona Salva per conservare le modifiche.
- Verifica le informazioni tramite il processo di verifica a 2 fattori.
Per modificare il tuo numero di telefono utilizzando l'app, procedi nel seguente modo:
- Avvia l'app DoorDash sul tuo smartphone.
- Vai alla sezione Conto.
- Tocca il nome dell'account e trova il campo del numero di telefono.
- Digita il nuovo numero e scegli Fatto.
- Verifica le informazioni tramite il processo di verifica a 2 fattori.
Come contattare il tuo autista
Puoi inviare un SMS al tuo autista DoorDash o chiamarlo se necessario. Prima di farlo, ricorda questo:
- Non è sicuro per il tuo autista inviare messaggi di testo e guidare o parlare al telefono e guidare. Chiama solo se è urgente.
- Se lo stato dell'ordine indica che il cibo è in arrivo, sii paziente. Il tuo autista probabilmente non sarà in grado di rispondere immediatamente al telefono.
- Il tuo autista non può apportare modifiche al tuo ordine perché lo invii direttamente al ristorante. L'autista potrebbe indirizzarti al centro assistenza se hai cambiato idea su ciò che hai ordinato.
Per inviare un SMS o chiamare il tuo Dasher, procedi come segue:
- Avvia l'app DoorDash sul tuo telefono.
- Tocca Ordini in basso.
- Seleziona il tuo ordine per vedere lo stato del tuo ordine. Se dice Diretto a te, l'autista è nel suo veicolo ora. Vedrai a che ora approssimativamente saranno a portata di mano, così come la mappa dove potrai tracciare il tuo ordine.
- Sotto lo stato dell'ordine, vedrai le icone del telefono e del testo. Tocca uno di essi per comunicare con il tuo autista.
Stare vicino al telefono in attesa di una consegna fa risparmiare tempo a te e al Dasher, soprattutto nelle crisi e nelle ore di punta.
Se l'autista non è in grado di trovare il tuo indirizzo o di contattarti tramite telefonate e messaggi di testo, sceglierà il pulsante Cliente non disponibile nell'app. Cosa succede dopo? Ricevi una notifica che il tuo Dasher non può raggiungerti. Quindi, hai qualche minuto per rispondere alle loro chiamate o messaggi o uscire dal tuo appartamento per recuperare l'ordine.
Se l'autista non riesce ancora a raggiungerti, potrebbe lasciare il tuo cibo in un posto sicuro, ad esempio con il tuo portiere. In situazioni di crisi, come la pandemia di COVID-19, il Dasher può lasciare il tuo ordine davanti alla tua porta: è un modo per evitare il contatto e stare al sicuro. La consegna senza contatto è abilitata per impostazione predefinita, a meno che tu non istruisca diversamente l'autista nel tuo ordine. Tuttavia, ti consigliamo vivamente di utilizzare questa funzione per proteggere te stesso, il Dasher e gli altri all'interno della tua comunità.
Quando contattare il servizio clienti DoorDash
A volte, è necessario contattare il servizio clienti perché l'autista non può risolvere il tuo problema. Se vuoi parlare con un rappresentante dell'assistenza clienti, puoi comporre il numero 855-973-1040. Mentre chiami come cliente, tocca il numero due sulla tastiera dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto e attendi che qualcuno risponda alla tua chiamata.
Puoi anche inviare un'e-mail o visitare la pagina delle domande frequenti sul sito Web ufficiale di DoorDash. Naturalmente, la tua scelta dovrebbe dipendere da ciò di cui hai bisogno. Se desideri apportare modifiche al tuo ordine, devi chiamare il servizio clienti. Se desideri lamentarti del tuo cibo o elogiare il servizio di consegna, è più pratico scrivere un'e-mail.
La consegna veloce a portata di mano
DoorDash consente a conducenti e clienti di contattarsi durante le consegne, ma allo stesso tempo le loro informazioni personali saranno al sicuro. A volte è necessario chiamare l'autista per aiutarlo a trovarti o se hai dimenticato di inserire istruzioni chiare quando effettui l'ordine. Una comunicazione chiara tra clienti e Dashers può essere la chiave per evitare possibili malintesi e clienti insoddisfatti.
Ordini cibo tramite DoorDash? Hai mai avuto bisogno di chiamare l'autista e aiutarlo a trovare il tuo indirizzo? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
