EE sta richiamando nuovamente i suoi caricabatterie Power Bar, ma piuttosto che il richiamo limitato di alcuni mesi fa, questa volta la rete vuole che i clienti li restituiscano tutti. Ad agosto, la rete ha richiamato un lotto di circa 500.000 - circa il 25% all'epoca - dei caricabatterie, ma ieri la rete ha rilasciato una dichiarazione in cui affermava che un numero molto limitato di "ulteriori incidenti" aveva effettuato un richiamo completo di tutti gli 1,4 milioni di caricabatterie necessario.
Oltre a un tweet, insieme a una dichiarazione e un post sul suo forum, la rete ha anche avvisato i clienti con un messaggio di testo intorno alle 17:00 di ieri.
Ho una barra di alimentazione. Cosa faccio ora?
EE ha chiesto ai clienti di interrompere immediatamente l'utilizzo dei caricabatterie difettosi e di rimuoverli dai telefoni e dall'alimentazione di rete. Gli utenti vengono quindi istruiti a portare i caricabatterie interessati al loro negozio EE locale. Sebbene i caricabatterie fossero gratuiti, EE afferma che i clienti idonei riceveranno anche un buono regalo di £ 20 come gesto di buona volontà.
L'ultimo richiamo
Nell'agosto di quest'anno, EE ha richiamato oltre 500.000 caricabatterie dopo che un lotto è stato ritenuto difettoso. Il gigante della vendita al dettaglio mobile ha identificato cinque casi di malfunzionamento delle unità, con diversi gradi di gravità. La studentessa di medicina Katy Emslie è stata una delle più colpite e ha subito gravi ustioni dopo che la sua Power Bar è esplosa e ha dato fuoco al pavimento della sua camera da letto.
In una dichiarazione, EE ha affermato di aver "identificato un numero molto ridotto di incidenti in cui le barre di alimentazione si sono surriscaldate, tutte relative al lotto E1-06 (scritto come Modello: E1-06 sul lato del dispositivo) e potrebbe rappresentare un rischio per la sicurezza antincendio”. All'epoca, EE ha dichiarato: "Non abbiamo riscontrato problemi di surriscaldamento con altri lotti e soddisfano tutti gli standard di sicurezza". Ma sembra che ora tutte le barre di alimentazione siano interessate.
Cos'è una barra di alimentazione?
Una Power Bar è un caricabatterie portatile progettato per ricaricare la batteria del telefono in movimento. Oltre a una batteria da 2.600 mAh, le unità dispongono anche di una torcia a LED e durano 500 ricariche. Il Power Bar è stato lanciato per la prima volta ad aprile ed è gratuito per tutti i clienti EE con contratto e per coloro che hanno utilizzato i suoi servizi a consumo per più di tre mesi. Come parte dello schema, i clienti possono anche sostituire le barre di alimentazione piatte con quelle completamente cariche, semplicemente visitando il loro negozio EE locale.
Perché le Power Bar esplodevano?
In rari casi, le batterie agli ioni di litio subiscono un fenomeno chiamato instabilità termica ed è probabile che sia il problema alla base degli incidenti. A causa di un aumento non regolato della temperatura, a volte può verificarsi un'instabilità termica nelle batterie dei telefoni cellulari e dei laptop.
Durante l'ultimo richiamo, un portavoce di EE ci ha detto: "Tutti i dispositivi di ricarica agli ioni di litio hanno una funzione di sicurezza integrata. In casi eccezionalmente rari, questa funzione può fallire, causando il surriscaldamento del dispositivo. Ora siamo concentrati sullo stabilire la causa principale del problema”.
