Uno dei compiti più importanti del servizio clienti di qualsiasi azienda è rispondere ai reclami. Le aziende dovrebbero mirare a soddisfare e, se non stanno facendo un buon lavoro, il cliente non dovrebbe astenersi dal presentare un reclamo.
Si può presumere che DoorDash abbia tre tipi di clienti, le persone a cui consegnano, gli addetti alle consegne e i commercianti.
Qualunque delle tre parti in cui ti trovi, conoscere le opzioni di supporto di DoorDash è essenziale. Ecco tutto ciò che devi sapere.
E-mail DoorDash
L'opzione di supporto DoorDash più comunemente utilizzata è l'opzione e-mail. Se il tuo reclamo non è sensibile al fattore tempo e può aspettare alcune ore (anche se di solito è meno di questo), dovresti assolutamente considerare di inviare un'email di reclamo a [email protected] .
Ti verrà chiesto di compilare prima un modulo. Dopo aver inviato il modulo e una volta che è stato rivisto, un funzionario di DoorDash dovrebbe inviarti un'e-mail con ulteriori informazioni.
Assicurati di essere il più specifico possibile con il tuo problema per evitare noiosi avanti e indietro. Sii diretto, rispettabile e onesto.
Naturalmente, puoi contattare il supporto che tu sia un cliente, un Dasher o un commerciante.
Chat dal vivo di DoorDash
La live chat è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e i tempi di attesa raramente superano il minuto. Detto questo, l'opzione di chat dal vivo dovrebbe essere utilizzata solo per problemi sensibili al tempo. Ecco come avviare una conversazione DoorDash in live chat con l'assistenza clienti.
Vai su help.doordash.com e tocca Chat cliente o Grafico a tratti (chiaramente il primo se sei un cliente, il secondo se sei un corriere). C'è una terza opzione chiamata Chat commerciante, riservato ai ristoratori.
Dovresti vedere una finestra di chat nell'angolo in basso a destra dello schermo. Se la finestra non si apre, seleziona il pulsante Chiacchierata pulsante.
Ti verrà chiesto di compilare un modulo. Completa il modulo e seleziona Inizia a chattare. Un funzionario dell'assistenza clienti DoorDash dal vivo dovrebbe contattarti in meno di un minuto.
Numero di telefono DoorDash
DoorDash è un servizio basato su Internet. Come la maggior parte degli altri servizi basati su Internet, il loro obiettivo è risolvere tutto online, tramite l'app, tramite il loro sito Web o tramite e-mail. Questo è il motivo per cui DoorDash non promuove il suo numero di telefono: non è prioritario come canale di comunicazione.
Tuttavia, l'opzione della telefonata esiste. Ti consigliamo di contattarli utilizzando la funzione di chat dal vivo, poiché questo è un metodo molto più personale per risolvere il problema. Ma se preferisci fare le cose alla vecchia maniera, tramite il telefono, puoi andare avanti e comporre il numero.
Sebbene il numero di telefono dell'assistenza clienti ufficiale di DoorDash non sia prontamente disponibile sulla loro homepage, la navigazione alla pagina che presenta il loro numero di telefono è facile. Basta scorrere fino alla fine della home page e selezionare il Aiuto collegamento. Questo ti porterà a una pagina di supporto, dove troverai il numero di telefono dell'assistenza clienti di DoorDash.
Se non vuoi disturbarti a visitare il loro sito web, ecco il loro numero di telefono proprio qui: 855-973-1040.
Questo numero di telefono è per i clienti, Dashers, così come per i commercianti.
Se sei un addetto alle consegne, puoi chiamare il numero 855-864-7626 per contattare direttamente un rappresentante dell'azienda. Questo numero di telefono non è così facile da trovare.
Ascolta le istruzioni automatiche ed effettua le selezioni corrette sulla tastiera del telefono. Non preoccuparti. Non appena avrai selezionato un'opzione nella schermata iniziale, verrai trasferito a un rappresentante dell'assistenza DoorDash dal vivo.
Uffici aziendali DoorDash
Visitare gli uffici di DoorDash è il modo più diretto per contattare l'azienda. Il loro quartier generale è a San Francisco, CA 94107, in 303 2nd Street, Suite numero 800. Tuttavia, questo indirizzo non è aperto al pubblico. Non è che puoi andare nei loro uffici, bussare alla porta e aspettarti che un rappresentante dell'assistenza clienti ti stringa la mano, ti inviti a entrare e ti chieda: "Cosa hai in mente?"
Tuttavia, puoi utilizzare questo indirizzo per spedirli via posta con cose che preferiresti tenere fuori da Internet o con pacchetti che non sono compatibili con Internet. Non sperare in qualcosa: non è probabile che riceverai una risposta.
Come corriere, tuttavia, avrai probabilmente accesso agli uffici Dasher, situati in tutto il paese. Questi uffici dispongono di orari di lavoro, orari di supporto e così via. Puoi trovare l'ufficio Dasher più vicino qui.
Pagine di aiuto di DoorDash
Anche se non puoi davvero presentare un reclamo con una pagina di aiuto di DoorDash, spesso è meglio se hai controllato per la risposta che potresti cercare qui. Le pagine di aiuto di DoorDash offrono assistenza per la navigazione nell'app, l'ordinazione dei pasti, la risoluzione delle opzioni di pagamento, il completamento delle consegne, la gestione degli account Dasher, l'aggiornamento dei menu come commerciante e così via.
Prima di passare a una qualsiasi delle opzioni di supporto menzionate in precedenza, controlla le pagine della guida per la potenziale risoluzione dei problemi. Ciò farà risparmiare sia il tuo tempo che quello dell'assistenza clienti di DoorDash.
Assistenza clienti DoorDash
Chiaramente, ci sono molti modi per contattare DoorDash per risolvere i tuoi potenziali problemi. Tuttavia, a seconda dell'urgenza e delle tue preferenze, puoi scegliere diverse modalità di contatto con l'azienda. Considera la natura del tuo reclamo e scegli il metodo di contatto corretto.
Questo è stato di aiuto? Sei riuscito a contattare DoorDash con successo? Faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto e sentiti libero di discutere qualsiasi cosa relativa a DoorDash.
